Darf ein Chatbot den Patienten Ihrer Zahnarztpraxis antworten?
Ja, bei allem, was heute Ihr Praxistelefon blockiert: Termine, Öffnungszeiten, Anfahrt, Notfallnummer. Eine Diagnose stellt er nie. Wer nach Beschwerden fragt, bekommt den Weg zu Ihrem Team, rund um die Uhr und in jeder Sprache.
Mit Ihrer Praxis-Website, in rund 30 Sekunden. Kostenlos und ohne Kreditkarte.
Welche Fragen beantwortet der Chatbot einer Zahnarztpraxis?
Sechs Fragen, wie sie jede Praxis täglich bekommt, und was der Bot darauf antwortet. Er nimmt die Angaben aus Ihrer Website; die Beispielpraxis hier ist erfunden.
TerminIm Chat erledigt
Kann ich bei Ihnen online einen Termin buchen?
Ja, rund um die Uhr unter zahnarzt-beispiel.ch/termin, telefonisch während der Öffnungszeiten. Suchen Sie einen Termin für die Kontrolle oder für die Dentalhygiene?
ÖffnungszeitenIm Chat erledigt
Haben Sie am Samstag offen?
Ja, am Samstag von 8 bis 12 Uhr. Unter der Woche sind wir von 7.30 bis 18 Uhr für Sie da, am Donnerstag bis 20 Uhr.
AnfahrtIm Chat erledigt
Wo kann ich parkieren?
Direkt vor dem Haus stehen zwei Parkplätze für unsere Patientinnen und Patienten. Von der Tramhaltestelle sind es drei Minuten zu Fuss, die Praxis liegt im ersten Stock mit Lift.
KostenWeiter zu Ihrem Team
Was kostet bei Ihnen eine Krone?
Was Ihre Behandlung kostet, bespricht die Zahnärztin mit Ihnen, auf Wunsch mit schriftlichem Kostenvoranschlag. Soll ich einen Rückruf notieren? Dann brauche ich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
BeschwerdenWeiter zu Ihrem Team
Ich habe seit gestern Zahnschmerzen. Woran kann das liegen?
Das klärt die Zahnärztin im Gespräch mit Ihnen. Einen Termin buchen Sie unter zahnarzt-beispiel.ch/termin oder telefonisch. Ist es ein Notfall?
NotfallNotfallweg der Praxis
Mir ist beim Velofahren ein Zahn abgebrochen. Was soll ich tun?
Das ist ein Notfall. Rufen Sie sofort unseren Notfalldienst an, Nummer und Weg stehen auf unserer Notfallseite: zahnarzt-beispiel.ch/notfall.
Beispielpraxis mit Paket Medium und eingeschalteter Kundengewinnung, Angaben erfunden. Den Wortlaut bildet der Bot aus den Inhalten Ihrer Website.
Was übernimmt der Chatbot, und was bleibt bei Ihrem Team?
Er ordnet zu und nennt den Weg. Beraten tut Ihr Team.
Für Gesundheitsberufe ist diese Grenze fest eingestellt: Sie lässt sich nicht freischalten, auch nicht von uns. Dieselbe Grenze gilt für Arztpraxen, Physiotherapie, Spitex und alle anderen Gesundheitsberufe.
Das übernimmt er
- Er nennt Öffnungszeiten, Adresse, Anfahrt und Parkplätze, so wie sie auf Ihrer Website stehen.
- Er führt zum Termin, über Ihre Online-Agenda, das Telefon oder einen Rückruf, und sagt, welche Leistung passt, etwa die Dentalhygiene.
- Preise nennt er nur, wenn sie auf Ihrer Website stehen, und dann genau so.
- Im Notfall nennt er Ihre Notfallnummer und Ihre Notfallseite, bei Gefahr für Leib und Leben die Sanität 144.
Das tut er nie
- Er stellt keine Diagnose, schätzt keine Beschwerden ein und empfiehlt weder Behandlung noch Medikament.
- Er fragt nicht nach, seit wann oder wie stark etwas schmerzt.
- Er gibt keine Erste-Hilfe-Tipps. Was bis zur Behandlung zu tun ist, sagt Ihr Notfalldienst.
- Er notiert keine Beschwerden. Im Anliegen eines Rückrufwunschs steht nur die Leistung.
Wer entscheidet, ob der Chatbot Termine anbietet?
Sie, mit dem Schalter «Kundengewinnung» im Kundenportal, in jedem Paket. Eingeschaltet schlägt der Bot einen Termin vor und nimmt Rückrufwünsche auf; ausgeschaltet beantwortet er nur die Frage und nennt Ihre Kontaktwege. Die Fachberatung daneben bleibt bei Ihrer Praxis fest auf «orientieren».
Sollen freie Termine direkt im Chat stehen, binden wir Ihre Online-Agenda auf Anfrage individuell an, sofern sie eine offizielle Schnittstelle hat, und offerieren Ihnen das separat.
Branche & Kundengewinnung
Branche
Branche: Zahnmedizin
Fachberatung: orientieren — der Bot ordnet Anliegen zu und nennt Ihre Wege, berät aber nicht fachlich.
Kundengewinnung
Aus = der Bot beantwortet Fragen und nennt Ihre Kontaktwege, ohne Bedarfsfragen, Terminvorschlag oder Rückruf-Angebot.
Vorschau im Chatfenster der Beispielpraxis
Haben Sie diese Woche noch einen Termin frei?
Freie Termine sehen Sie in unserer Online-Agenda: zahnarzt-beispiel.ch/termin. Soll ich einen Rückruf notieren? Dann brauche ich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer.
Freie Termine sehen Sie in unserer Online-Agenda: zahnarzt-beispiel.ch/termin. Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 7.30 bis 18 Uhr.
Optik: das echte Kundenportal. Rückrufwünsche per E-Mail ab Medium.
Was geschieht mit den Daten Ihrer Patientinnen und Patienten?
Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert. Darum hält der Bot so wenig fest wie möglich, und das Wenige liegt in Zürich.
Nur die Leistung
Wer einen Rückruf wünscht, hinterlässt Name und Telefon oder E-Mail. Als Anliegen notiert der Bot nur die Leistung, etwa «Dentalhygiene», nie Beschwerden oder Befunde.
Datenbank in Zürich
Gespräche, Rückrufwünsche und das Wissen Ihres Bots liegen im Rechenzentrum Zürich.
KI ab Zürich
Die Antworten entstehen mit Ausgangspunkt Zürich, verarbeitet in der Schweiz und der EU. Kein Sprachmodell-Anbieter in den USA erhält Gesprächsinhalte, und die Gespräche trainieren keine KI-Modelle.
Gelöscht nach Plan
Gesprächstexte werden 90 Tage nach der letzten Nachricht überschrieben, Gespräche und Kontaktangaben 30 Tage nach Vertragsende gelöscht.
Der Bot gibt sich im Chat als KI-Assistent zu erkennen. Für Ihre eigene Datenschutzerklärung erhalten Sie von uns eine Vorlage.
Was kostet ein KI-Chatbot für eine Zahnarztpraxis?
Ab CHF 39 im Monat, Einrichtung und Portal inklusive. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Sie kündigen mit 30 Tagen Frist auf ein Monatsende.
Pakete vergleichen| Mini | Mediumbeliebt | Plus | |
|---|---|---|---|
| Monatspreis | CHF 39/ Monat | CHF 69/ Monat | CHF 149/ Monat |
| Fragen pro Monat | 1'000 | 4'000 | 6'000 |
| Rückrufwünsche per E-Mail an die Praxis | nicht enthalten | ja | ja, mit CSV-Export |
| Benutzer im Portal | 2 | 5 | 10 |
| Zweite Website | nicht enthalten | nicht enthalten | inklusive |
Was fragen Praxen, bevor sie den Chatbot testen?
Gibt der Chatbot medizinische Auskünfte?
Nein. Bei Zahnarztpraxen und allen anderen Gesundheitsberufen ist der Bot fest auf Orientierung gestellt: Er nennt Leistungen, Öffnungszeiten und den Weg zum Termin, stellt aber keine Diagnose und empfiehlt keine Behandlung. Fragt jemand nach Beschwerden, sagt er, dass die Zahnärztin oder der Zahnarzt das im Gespräch klärt, und nennt den Weg dorthin.
Was sagt der Chatbot bei einem Zahnnotfall?
Er nennt die Notfallnummer und die Notfallseite Ihrer Praxis, so wie sie auf Ihrer Website stehen, und bei Gefahr für Leib und Leben die Sanität 144. Erste-Hilfe-Tipps gibt er keine; was bis zur Behandlung zu tun ist, sagt Ihr Notfalldienst.
Kann ich den Chatbot mit meiner Praxis-Website testen, bevor ich bestelle?
Ja. Geben Sie auf der Seite KI-Chatbot die Adresse Ihrer Praxis-Website ein: In rund 30 Sekunden steht Ihr Test-Bot, kostenlos und ohne Kreditkarte. Er liest dafür die wichtigsten Seiten Ihrer Website und wird nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Wie antwortet der Chatbot auf der Website Ihrer Praxis?
Am schnellsten sehen Sie es mit Ihrer eigenen Adresse. Der Test kostet nichts, und nach rund 30 Sekunden fragen Sie den Bot selbst, was er über Ihre Praxis weiss.