Wer beantwortet die Fragen Ihrer Gäste, wenn im Service keine Hand frei ist?
Der Chatbot auf Ihrer Website. Er nennt Ruhetage, Karte und Anfahrt so, wie sie bei Ihnen stehen, schickt zur Tisch- und Zimmerreservation und nimmt Anfragen für Firmenessen auf. Auch nach Küchenschluss und in jeder Sprache.
Mit Ihrer Restaurant-Website, in rund 30 Sekunden. Kostenlos und ohne Kreditkarte.
Welche Fragen beantwortet der Chatbot eines Restaurants?
Sechs Fragen, wie sie ein Gasthof mit Zimmern jede Woche bekommt, und was der Bot darauf antwortet. Er nimmt die Angaben aus Ihrer Website; das Beispielhaus hier ist erfunden.
TischZur Online-Reservation
Haben Sie heute Abend noch einen Tisch für vier?
Freie Tische sehen Sie direkt hier: gasthof-beispiel.ch/reservation, oder Sie geben mir Ihre Nummer und wir rufen Sie zurück.
ZimmerZur Zimmerbuchung
Haben Sie am Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?
Freie Zimmer und Preise sehen Sie direkt in unserer Zimmerbuchung: gasthof-beispiel.ch/zimmer. Check-in ist ab 15 Uhr. Für wie viele Nächte planen Sie?
KarteIm Chat erledigt
Gibt es bei Ihnen vegane Gerichte?
Ja, auf unserer Abendkarte sind drei Gerichte vegan markiert, etwa das Randen-Risotto. Für welchen Abend planen Sie?
FirmenessenOfferte angeboten
Wir sind 25 Personen und suchen einen Raum für ein Firmenessen im Dezember.
Dafür haben wir den Saal im ersten Stock für bis zu 40 Gäste. Möchten Sie eine Offerte?
FranzösischIm Chat erledigt
Est-ce qu’on peut venir avec un chien ?
Oui, les chiens sont les bienvenus sur notre terrasse. Souhaitez-vous réserver une table ?
GutscheinZum Online-Shop
Kann man bei Ihnen Gutscheine kaufen?
Ja, Gutscheine ab CHF 50 gibt es in unserem Online-Shop, sofort als PDF: gasthof-beispiel.ch/gutscheine. Ist er für einen bestimmten Anlass?
Beispielhaus mit Paket Medium und eingeschalteter Kundengewinnung, Angaben erfunden. Den Wortlaut bildet der Bot aus den Inhalten Ihrer Website.
Wann nimmt der Chatbot eine Anfrage für ein Firmenessen auf?
Wenn jemand eine Offerte will. Einen Tisch bucht man online.
Er beantwortet die Frage
Mit dem, was auf Ihrer Website steht: Ruhetage, Karte, Säle, Anfahrt.
Er fragt nach dem Vorhaben
Eine kurze Frage, etwa «Für welchen Abend planen Sie?». Nie drei auf einmal.
Er nimmt die Anfrage auf
Bei einem Wunsch nach Offerte oder Rückruf: Name und Nummer. Für Tische und Zimmer schickt er zu Ihrer Reservation.
Das tut er nie
- Er erfindet keine Preise und kein Menü. Was nicht auf Ihrer Website steht, sagt er offen.
- Er sagt keinen Tisch und kein Zimmer zu. Frei ist, was Ihre Reservation zeigt.
- Bei einer blossen Frage zur Karte fragt er nicht nach der Telefonnummer.
Neue Anfrage: Sandra Huberüber den Chatbot, Mittwoch, 23.05 Uhr
- Telefon
- 076 ··· ·· 31
- Bedarf
- Firmenessen für 25 Personen im Saal
- Zeitpunkt
- Mitte Dezember, abends
- Einstufung
- 4 von 5, sehr interessiert
So kommt eine Anfrage bei Ihnen an: per E-Mail und im Kundenportal, ab Paket Medium. Bedarfsfragen vor der Anfrage stellt der Bot ab Paket Plus.
Wer entscheidet, ob der Chatbot Rückrufe anbietet?
Sie, mit dem Schalter «Kundengewinnung» im Kundenportal, in jedem Paket. Eingeschaltet fragt der Bot nach dem Anlass, bietet Offerte und Rückruf an und nimmt Anfragen auf; ausgeschaltet beantwortet er nur die Frage und nennt Ihre Kontaktwege.
Branche & Kundengewinnung
Branche
Branche: Gastronomie / Hotel
Fachberatung: beraten — der Bot beantwortet Fachfragen aus Ihrem Wissen.
Kundengewinnung
Aus = der Bot beantwortet Fragen und nennt Ihre Kontaktwege, ohne Bedarfsfragen, Terminvorschlag oder Rückruf-Angebot.
Vorschau im Chatfenster des Beispielhauses
Haben Sie am Samstag noch einen Tisch für sechs?
Freie Tische sehen Sie direkt hier: gasthof-beispiel.ch/reservation, oder Sie geben mir Ihre Nummer und wir rufen Sie zurück.
Freie Tische sehen Sie direkt hier: gasthof-beispiel.ch/reservation. Telefonisch erreichen Sie uns täglich ausser Montag und Dienstag ab 10 Uhr.
Optik: das echte Kundenportal. Anfragen per E-Mail ab Medium.
Was geschieht mit den Daten Ihrer Gäste?
Der Bot hält fest, was für Offerte und Rückruf nötig ist. Gespeichert wird in Zürich.
Name, Nummer, Anlass
Wer eine Anfrage hinterlässt, gibt Name und Telefon oder E-Mail an. Der Bot notiert den Anlass in einem Satz, etwa «Firmenessen für 25 Personen», dazu Datum oder Budget, wenn die Person sie nennt.
Datenbank in Zürich
Gespräche, Anfragen und das Wissen Ihres Bots liegen im Rechenzentrum Zürich.
KI ab Zürich
Die Antworten entstehen mit Ausgangspunkt Zürich, verarbeitet in der Schweiz und der EU. Kein Sprachmodell-Anbieter in den USA erhält Gesprächsinhalte, und die Gespräche trainieren keine KI-Modelle.
Gelöscht nach Plan
Gesprächstexte werden 90 Tage nach der letzten Nachricht überschrieben, Gespräche und Kontaktangaben 30 Tage nach Vertragsende gelöscht.
Der Bot gibt sich im Chat als KI-Assistent zu erkennen. Für Ihre eigene Datenschutzerklärung erhalten Sie von uns eine Vorlage.
Was kostet ein KI-Chatbot für Restaurant und Hotel?
Ab CHF 39 im Monat, Einrichtung und Portal inklusive. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Sie kündigen mit 30 Tagen Frist auf ein Monatsende.
Pakete vergleichen| Mini | Mediumbeliebt | Plus | |
|---|---|---|---|
| Monatspreis | CHF 39/ Monat | CHF 69/ Monat | CHF 149/ Monat |
| Fragen pro Monat | 1'000 | 4'000 | 6'000 |
| Anfragen per E-Mail an Ihr Haus | nicht enthalten | ja | ja, mit CSV-Export |
| Bedarfsfragen vor der Anfrage | nicht enthalten | nicht enthalten | ja |
| Benutzer im Portal | 2 | 5 | 10 |
| Zweite Website | nicht enthalten | nicht enthalten | inklusive |
Was fragen Restaurants und Hotels, bevor sie den Chatbot testen?
Nimmt der Chatbot Reservationen entgegen?
Er nennt den Link zu Ihrer Online-Reservation oder Zimmerbuchung und bietet einen Rückruf an, wenn die Kundengewinnung eingeschaltet ist. Einen Tisch oder ein Zimmer trägt er selbst nicht ein und sagt auch keinen zu. Sollen Ihre Gäste freie Tische und Zimmer direkt im Chat sehen, binden wir Ihr Reservationstool auf Anfrage individuell an, sofern es eine offizielle Schnittstelle hat, und offerieren Ihnen das separat.
Versteht der Chatbot Gäste aus dem Ausland?
Ja. Er antwortet automatisch in der Sprache der Frage, etwa auf Französisch, Englisch oder Italienisch, auch wenn Ihre Website nur auf Deutsch ist.
Wie erfährt der Chatbot von unseren Betriebsferien?
Mit einem Satz im Kundenportal, etwa «Vom 1. bis 21. Juli Betriebsferien». Danach antwortet der Bot damit. Haben Sie auf Ihrer Website mehr geändert, lassen Sie ihn die Website im Portal neu lesen.
Wie antwortet der Chatbot auf der Website Ihres Restaurants?
Am schnellsten sehen Sie es mit Ihrer eigenen Adresse. Der Test kostet nichts, und nach rund 30 Sekunden fragen Sie den Bot selbst, wann bei Ihnen Ruhetag ist.