Ihre Daten.
Klare Verhältnisse.
Diese Erklärung sagt Ihnen, welche Daten auf primeweb.ch anfallen, wozu wir sie brauchen und wohin sie gehen — nach Kategorie, mit Land und Garantie. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG).
Verantwortlich: Primeweb GmbH, Wehntalerstrasse 537, 8046 Zürichinfo@primeweb.chImpressum
Was diese Website nicht tut
- Kein Google Analytics — gezählt wird nur auf unserem eigenen Server
- Keine Werbe- oder Analyse-Cookies
- Keine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken
- Keine Schriften, Bilder oder 3D-Inhalte von fremden Servern
Deshalb kommt diese Website ohne Cookie-Banner aus: Es gibt nichts zuzustimmen. Was in Ihrem Browser abgelegt wird — Chat-Fenster, Demo-Bot-Vorschau, Beleg-Nummer nach einer Bestellung — steht vollständig in der Liste unten. Ändert sich daran etwas, ändert sich zuerst diese Erklärung.
Was anfällt, wenn Sie hier etwas tun.
Sieben Anlässe beim normalen Besuch. Nach Handlung sortiert, nicht nach Paragraph — Sie wissen, was Sie getan haben.
Welche DatenTechnische Zugriffsdaten in den Server-Logs: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ. Auf jeder Seite lädt Ihr Browser zusätzlich das Chat-Fenster von chatbot.primeweb.ch; dessen Hosting-Anbieter (Station unten) verarbeitet dabei technisch Ihre IP-Adresse — auch wenn Sie nicht chatten. Zudem zählen wir die Seitenaufrufe mit Matomo auf unserem eigenen Server stats.primeweb.ch (Station Hostpoint): aufgerufene Seite, Herkunftsseite, Zeitpunkt, Browser- und Gerätetyp sowie Ihre IP-Adresse — ohne Cookies und ohne Weitergabe an Dritte.
WozuBetrieb und Sicherheit der Website — Störungen und Missbrauch erkennen. Die Zählung der Seitenaufrufe zeigt uns, welche Inhalte gelesen werden.
Welche DatenName, E-Mail-Adresse, Telefon (freiwillig), Ihr Anliegen samt Angebot oder Domain und Ihre Nachricht. Ihre IP-Adresse wird dabei nur als Prüfsumme protokolliert. Ein für Sie unsichtbares Feld fängt Spam-Roboter ab; ausgewertet wird nur, ob es ausgefüllt wurde — der Inhalt wird nicht gelesen und nicht gespeichert.
WozuBearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Welche DatenIhre Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, der Inhalt des Gesprächs und was Sie dabei angeben, zum Beispiel Name, Rückrufnummer und Anliegen. Den Anruf nimmt unsere digitale Assistentin Claudia entgegen; sie ist eine KI. Eine Tonaufnahme gibt es nicht. Das Gespräch wird in Text umgewandelt, damit die Assistentin antworten kann. Dasselbe gilt, wenn Sie auf unserer Website über den Sprech-Knopf mit Claudia sprechen. Statt Ihrer Telefonnummer werden dabei Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsdaten Ihres Browsers verarbeitet; auf das Mikrofon greift die Seite erst zu, wenn Sie das Gespräch starten.
WozuIhr Anliegen aufnehmen, Auskunft geben und Sie zurückrufen. Der Gesprächstext wird beim Anbieter nach 30 Tagen gelöscht. Wir erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail und behandeln sie wie jede andere Anfrage.
Welche DatenDie eingegebene Domain und Ihre E-Mail-Adresse. Ihre IP-Adresse für die Missbrauchsbremse — im Klartext, gelöscht spätestens 48 Stunden nach Ablauf des Zeitfensters. Wir rufen die angegebene Website auf und lesen deren Texte.
WozuBau des Demo-Chatbots. Ihre Adresse speichern wir als Anfrage, damit wir Ihnen den fertigen Bot zeigen und Sie rund vier Stunden vor dem Ablauf einmal per E-Mail daran erinnern können; die Erinnerung ist ein fester Text ohne Ihre Eingaben. Der Demo-Bot und seine Daten in unserer Datenbank werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht; die Meldung über Ihre Anfrage in unserem Postfach bleibt, bis Ihr Anliegen erledigt ist.
Welche DatenDie eingegebene Domain, auf Wunsch der Ort. Ihre IP-Adresse für die Missbrauchsbremse und zur Bestimmung des Herkunftslands — das Werkzeug steht nur in der Schweiz zur Verfügung, Anfragen von ausserhalb werden abgewiesen. Das Land wird mit einer Länderdatei auf unserem eigenen Server bestimmt; Ihre IP-Adresse bleibt bei uns und geht an keinen Drittanbieter. Fordern Sie den Bericht an: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht und die gewünschten Leistungen, dazu Kennzahlen der Analyse (Durchschnittsposition, Zahl der Suchbegriffe); wir legen die Anfrage in unserem Anfrageprotokoll ab. Fordern Sie einen Gratis-Code für weitere Analysen an, speichern wir Name, E-Mail-Adresse und Domain im selben Anfrageprotokoll und senden Ihnen den Code per E-Mail. Jede Analyse wird zudem mit Domain, Ort, Zeitpunkt, IP-Adresse, der Zahl der geprüften Suchbegriffe, der Durchschnittsposition, der Herkunftsseite und — falls verwendet — Ihrem Gutschein-Code in unserem Suchprotokoll festgehalten.
WozuErstellung der Sichtbarkeits-Analyse auf unserem eigenen Backend ranking-check.ch. Das Suchprotokoll dient der Missbrauchserkennung und der Auswertung, wie das Werkzeug genutzt wird.
Welche DatenIhre Beschreibung der Firma im Startfeld; danach die Angaben, die Sie im Builder selbst eingeben (E-Mail-Adresse, Firma, Wunschdomain, Texte und Bilder Ihrer Website). Wünschen Sie eine Karte, geht Ihre Firmenadresse einmalig an einen Geokodierungs-Dienst; für Bildvorschläge gehen nur englische Suchwörter an einen Bilddienst — keine Angaben über Sie. Ihre IP-Adresse für die Missbrauchsbremse beim Kauf, bei der Anmeldung und beim Zurücksetzen des Passworts (Kauf-Zähler eine Stunde, Anmelde-Zähler bis zur nächsten erfolgreichen Anmeldung, Zähler für das Zurücksetzen des Passworts eine Stunde). Kaufen Sie im Builder ein Paket, legen wir wie bei jeder Bestellung einen Zustimmungsbeleg an — mit Ihrer IP-Adresse, Ihrer Browserkennung, der Herkunftsadresse und Ihrer Spracheinstellung, zehn Jahre im Register auf unserem Schweizer Server (Station Hostpoint).
WozuErstellung Ihrer Website im Builder und Anlage Ihres Kontos. Ihre Eingaben gehen an ein Sprachmodell, das daraus Texte und Struktur vorschlägt.
Welche DatenIhre Chat-Nachrichten und der Verlauf des Gesprächs. Dazu eine zufällige Kennung Ihres Chatfensters und der Name der Website, auf der Sie den Chat geöffnet haben. Hinterlassen Sie im Chat Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefon, Firma, Funktion) und Angaben zu Ihrem Anliegen (Bedarf, Budget, Zeitrahmen, Entscheidungsbefugnis, geschildertes Problem, genannte Mitbewerber), legen wir sie als Anfrage ab, zusammen mit einer automatischen Einschätzung Ihres Kaufinteresses; zugleich geht daraus eine Meldung per E-Mail an uns (Station Hostpoint Mailserver) — sie enthält Name, E-Mail, Telefon, Bedarf und die Einschätzung sowie, soweit genannt, Zeitrahmen, Budget, Entscheidungsbefugnis, das geschilderte Problem, Firma und Funktion; die genannten Mitbewerber bleiben allein in der abgelegten Anfrage. Beim reinen Chatten speichern wir keine IP-Adresse und setzen keine Cookies; technisch verarbeitet der Hosting-Anbieter der Chat-Anwendung die IP-Adresse beim Aufruf (Station unten).
WozuErzeugung der Antworten im Chat-Fenster und Erkennen Ihres Anliegens. Während des Gesprächs wird der bisherige Verlauf nach der ersten und danach nach jeder dritten Antwort automatisch durch ein kleineres Sprachmodell desselben Anbieters auf demselben Weg (Schweiz/EU) ausgewertet — um die Antwortqualität zu verbessern und Ihr Anliegen zu erkennen. Das Ergebnis (Titel, Beschreibung, Einstufung) bleibt dem Gespräch zugeordnet; das Modell ist angewiesen, keine Namen oder Kontaktangaben zu übernehmen, sicher ausschliessen können wir es nicht. Gespeichert wird in Zürich; für die Antwort geht die Nachricht vorübergehend an ein Rechenzentrum in der Schweiz oder der EU. Nach 90 Tagen werden Gesprächstext, Kennung sowie Titel, Beschreibung und Metadaten der automatischen Auswertungen überschrieben; Zeitpunkte, der Name der Website, Art und Einstufung der Auswertung und Kennzahlen ohne Inhalt bleiben. Kontaktangaben, diese Angaben zu Ihrem Anliegen und die Einschätzung Ihres Kaufinteresses bleiben als Anfrage bestehen.
Was dazukommt, wenn Sie buchen oder kaufen.
Diese fünf fallen nur an, wenn Sie einen Schritt weiter gehen. Die Zahlung läuft über Stripe — die vollständigen Kartendaten sehen wir nie.
Welche DatenDas Chat-Fenster legt eine Gesprächs-Kennung samt Verlauf im lokalen Speicher ab; der Verlauf wird bei jeder neuen Nachricht als Kontext an uns mitgeschickt. Nach dem Bau eines Demo-Bots merkt sich der Browser dessen Vorschau-Adresse samt eingegebener Domain, Seitenzahl und Ablaufzeit, nach einer Bestellung für die Sitzung die Beleg-Nummer, dazu zwei Merker für die Sitzung: «Hinweis weggeklickt» und «Chat in dieser Sitzung schon geöffnet», und auf der Seite /website ein Sitzungs-Merker, ob Sie den Hinweis auf den Website-Builder weggeklickt haben. Keine Cookies.
WozuDamit ein Gespräch beim Seitenwechsel nicht von vorn beginnt. Sie löschen das jederzeit in den Browser-Einstellungen.
Welche DatenName, E-Mail-Adresse, der gewählte Termin und — wenn Sie mögen — Telefonnummer und eine kurze Notiz; bei einem Termin vor Ort zusätzlich Ihre Adresse, je nach Terminart die Angabe, um welches Angebot oder welche Domain es geht. Dazu der Pfad der primeweb.ch-Seite, von der Sie zur Buchung kamen — keine fremden Adressen. Ihre IP-Adresse wird dabei nur als Prüfsumme protokolliert.
WozuOrganisation des Beratungsgesprächs. Seit August 2026 läuft die Buchung auf unserem eigenen Kalender auf demselben Schweizer Server wie diese Website; ein externer Buchungsdienst ist nicht mehr beteiligt. Sie erhalten eine Bestätigung mit Kalendereintrag und einen Link, mit dem Sie jederzeit selbst absagen — dann entfernen wir Ihre Kontaktangaben aus dem Termin. Vergangene Termine werden nach zwölf Monaten anonymisiert.
Welche DatenFirmen- und Kontaktangaben, Domain und den Namen der unterschriftsberechtigten Person (beim Website-Paket: der Ansprechperson); bei Kaufwegen mit Vertragsteil zusätzlich die Postadresse. Zeichnen Sie elektronisch, wird zusätzlich das Unterschriftsbild abgelegt. Zum Beleg gehören Ihre IP-Adresse, Ihre Browserkennung, die Herkunftsadresse und Ihre Spracheinstellung — vollständig, denn der Beleg muss im Streitfall beweiskräftig sein.
WozuAbschluss und Abwicklung des Vertrags. Der Zustimmungsbeleg weist nach, wer wann welcher Fassung zugestimmt hat; er liegt auf demselben Schweizer Server wie diese Website und wird zehn Jahre aufbewahrt (Art. 958f OR). Bei Kaufwegen mit Vertragsteil (Digital One, AI+, my-localina) entstehen und liegen Vertragsentwurf, Unterschriftsbild und unterzeichnetes PDF in unserem Vertragswerkzeug auf einem Schweizer Server (Station Hostpoint AG); dort werden zur Zeichnung Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserkennung und Herkunftsadresse sowie Zeitpunkt und IP-Adresse jedes Abrufs des Vertragslinks festgehalten. Beim Website-Paket ist die Unterschrift freiwillig; das Unterschriftsbild liegt beim Auftragsbeleg auf demselben Schweizer Server wie diese Website und geht als Anhang der internen Auftragsmeldung an uns; Ihre Auftragsbestätigung enthält den Vertragstext ohne Bildanhang.
Welche DatenFirmen- und Kontaktangaben, Domain, der gewünschte Bot-Name und — sofern Sie ihn eingeben — der Wissenstext, aus dem der Bot sein Wissen aufbaut; keine Postadresse. Zum Beleg gehören Ihre IP-Adresse, Ihre Browserkennung, die Herkunftsadresse und Ihre Spracheinstellung — vollständig, denn der Beleg muss im Streitfall beweiskräftig sein.
WozuAbschluss und Abwicklung des Vertrags über chatbot.primeweb.ch. Der Zustimmungsbeleg wird vor der Zahlung im Register auf unserem Schweizer Server abgelegt und zehn Jahre aufbewahrt (Art. 958f OR); die Bestelldaten samt Wissenstext liegen als Bestellbeleg im Kaufjournal der Datenbank in Zürich (zehn Jahre). Beim Einrichten des Bots gehen Ihr Wissenstext und die dabei gelesenen Texte Ihrer Website an das Sprachmodell (Station Amazon Web Services, Ausgangspunkt Zürich), damit der Bot antworten kann.
Welche DatenFür die Kasse übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und unsere Beleg- beziehungsweise Auftragsnummer an Stripe, beim KI-Chatbot zusätzlich Name, Firma, Domain und den gewünschten Bot-Namen als Zuordnungsmerkmale. Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Stripe ein. Wir erhalten Bestätigung, Betrag und Rechnungsangaben — nie die vollständigen Kartendaten.
WozuAbwicklung der Zahlung und Ausstellung des Belegs.
Der Grundsatz dahinter: Wir bearbeiten nur, was Sie uns geben — und nur für den genannten Zweck.
Jede Station, mit Land.
Jede Kategorie von Empfängern, mit Land und Garantie — kommt ein Dienst hinzu, steht er hier, bevor er live geht. Wählen Sie, was Sie tun, dann bleibt nur der Weg stehen, der Sie betrifft.
Den Browser-Speicher selbst können wir nicht auslesen; was das Chat-Fenster daraus als Gesprächsverlauf mitschickt, steht bei «KI-Chat».
Hosting dieser Website. Die Server-Logs und die Zählung der Seitenaufrufe (Matomo) fallen dort an.
Versand unserer E-Mails an Sie.
Unser eigenes Analyse-Backend. Betreiberin ist die Primeweb GmbH.
Datenbank und Konten der Chat-Plattform in Zürich. Hier liegen die Gespräche. Die Anbieterin sitzt in den USA; Auftragsbearbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln.
Betrieb der mit dem Website-Builder erstellten Websites und Konten. Eine verschlüsselte Sicherungskopie liegt bei einem zweiten Anbieter in der Schweiz (cloudscale.ch).
Erhalten Firmenname und Ort der geprüften Firma, um deren Verzeichniseinträge zu prüfen — keine Angaben über Sie.
Was diese Grenze verlässt, steht auf der nächsten Ansicht — vollständig.
Was die Schweiz verlässt.
Diese Stationen liegen ausserhalb der Schweiz. Wir nennen Kategorie, Land und Garantie — und den Namen, wo er für Sie zählt.
Unsere eigene Chat- und Bestellplattform. Betreiberin ist die Primeweb GmbH; technisch läuft sie bei unserem Hosting-Anbieter in Frankfurt (siehe Station unten).
Erzeugt die Antworten im Chat (Amazon Bedrock). Ausgangspunkt Zürich; die Anfrage kann innerhalb der Schweiz und der EU weitergereicht werden — Frankfurt, Paris, Dublin, Mailand, Aragón, Stockholm. Weiter nicht. Vertragspartei ist Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg; Auftragsbearbeitungsvertrag des Anbieters. Anthropic als Herstellerin des Modells erhält keine Gesprächsinhalte.
Zahlungsabwicklung. Vertragspartei ist Stripe Payments Europe, Ltd. in Irland; Konzerngesellschaften in den USA, abgesichert durch Standardvertragsklauseln. Die vollständigen Kartendaten sehen wir nie.
Betrieb der Chat-Anwendung. Serverfunktionen und Anmeldeprüfung stehen in Frankfurt; feste Seitenbestandteile werden über weltweite Knoten ausgeliefert. Die Firma sitzt in den USA; Auftragsbearbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln.
Liefert die Ranking-Daten zur geprüften Domain. Übermittelt werden die Domain und die Suchbegriffe — keine Angaben über Sie. Sitz in Estland (EU).
Misst das Tempo der geprüften Seite. Übermittelt wird nur die geprüfte Web-Adresse — keine Angaben über Sie. Google LLC, USA.
Erzeugt bei jeder Analyse Suchbegriff-Vorschläge und den Berichtstext. Übermittelt werden Domain, Titel und Überschriften der geprüften Website sowie die Messwerte — keine Angaben über Sie als Besucher. Standardvertragsklauseln.
Stellen unsere Telefonnummer und die Verbindung her, erkennen die Sprache, erzeugen die Stimme und führen das Gespräch. Verarbeitet werden dabei Ihre Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs und der Inhalt des Gesprächs. Beim Sprech-Knopf auf unserer Website treten Ihre IP-Adresse und technische Verbindungsdaten Ihres Browsers an die Stelle der Telefonnummer. Für die Antworten und die Zusammenfassung werden Sprachmodelle weiterer Anbieter eingesetzt. Ton wird nicht gespeichert, der Gesprächstext 30 Tage.
Erzeugt im Website-Builder Texte und Vorschläge aus Ihren Eingaben. Anbieter mit Sitz in den USA; Auftragsbearbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln.
Erhält einmalig beim Bau Ihre Firmenadresse, wenn Sie auf Ihrer Website eine Karte wünschen — sonst nichts. Betreiberin ist die OpenStreetMap Foundation im Vereinigten Königreich (angemessenes Schutzniveau).
Erhält nur englische Suchwörter für Bildvorschläge — keine Angaben über Sie. Betreiberin ist die Canva Germany GmbH, Berlin (Deutschland, angemessenes Schutzniveau).
Bekanntgabe ins Ausland: Für Länder der EU und das Vereinigte Königreich gilt ein angemessenes Schutzniveau (Estland, Irland, Luxemburg, Deutschland, die weiteren genannten Länder und das Vereinigte Königreich). Für Anbieter mit Sitz in den USA stützen wir uns auf deren Auftragsbearbeitungsverträge mit Standardvertragsklauseln; wo nur eine Web-Adresse oder Messwerte übermittelt werden, sind keine Personendaten betroffen.
Zum KI-Chat im Besonderen: Ihre Nachrichten werden in Zürich gespeichert und für die Antwort an Amazon Web Services übermittelt. Ausgangspunkt ist Zürich; die Anfrage kann innerhalb der Schweiz und der EU weitergereicht werden — Frankfurt, Paris, Dublin, Mailand, Aragón, Stockholm. Kein Sprachmodell-Anbieter in den USA erhält Ihre Nachrichten: Anthropic als Herstellerin des Modells erhält keine Gesprächsinhalte, und eine Störung bei Amazon führt zu einer Fehlermeldung, nicht zu einem Ausweichweg. Die Datenbank (Zürich) und das Hosting der Chat-Anwendung (Frankfurt) betreiben Anbieter mit Sitz in den USA — abgesichert durch Standardvertragsklauseln (siehe Stationen). Stellen wir den Betrieb einmal um, kündigen wir das 30 Tage im Voraus an und ändern zuerst diese Erklärung.
Was Sie jederzeit verlangen können.
Sie erfahren, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
Unrichtige Daten korrigieren wir.
Daten, die wir nicht mehr benötigen oder behalten dürfen, löschen wir.
Daten, die Sie uns gegeben haben, erhalten Sie in einem gängigen elektronischen Format.
Sie können einer Datenbearbeitung widersprechen.
Aufbewahrung: Chat-Gespräche 90 Tage ab der letzten Nachricht; danach werden Gesprächstext, Kennung sowie Titel, Beschreibung und Metadaten der automatischen Auswertungen überschrieben; Zeitpunkte, der Name der Website, Art und Einstufung der Auswertung und Kennzahlen ohne Inhalt bleiben, ebenso die als Anfrage abgelegten Kontaktangaben samt Einschätzung. Kontakt-, Termin- und Berichtsanfragen so lange, wie wir sie für Ihr Anliegen brauchen; vergangene Termine werden nach zwölf Monaten anonymisiert. Bestell-, Vertrags-, Zustimmungs- und Rechnungsbelege zehn Jahre (Art. 958f OR). Die Zähler der Missbrauchsbremse laufen mit ihrem Zeitfenster ab; beim Demo-Bau und bei Aufrufen der Buchungs-Schnittstelle der Chat-Plattform werden Einträge mit IP-Bezug spätestens 48 Stunden nach Ablauf des Zeitfensters gelöscht (eine Buchung im Chat selbst legt keinen IP-Eintrag an), beim Ranking-Check bleibt die IP-Adresse für die Missbrauchsbremse bis 35 Tage nach der letzten Analyse gespeichert; beim Website-Builder werden die Kauf-, Anmelde- und Passwort-Zähler mit IP-Adresse bei der nächsten Anfrage bereinigt, ohne feste Frist; ebenso werden die Missbrauchsbremsen der Zustimmungs- und der Vertragsschnittstelle bei der nächsten Anfrage bereinigt, ohne feste Frist — dort steht Ihre IP-Adresse nur als Prüfsumme, mit einem Zeitfenster von einer Stunde. Für die Server-Logs unseres Hosting-Anbieters (dort steht die IP-Adresse im Klartext), für das Sendeprotokoll des Kontaktformulars, das Buchungsprotokoll der Terminbuchung und das Protokoll der Bestellmaske (IP dort jeweils nur als Prüfsumme) sowie für das Suchprotokoll des Ranking-Checks (IP im Klartext) ist derzeit keine feste Frist gesetzt; wir legen sie fest und nennen sie hier.
Sicherheit: Die Übertragung ist durchgehend verschlüsselt (TLS). Zugriff auf Ihre Daten hat nur, wer ihn für seine Aufgabe braucht; diese Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Die Datenbank wird täglich gesichert.
So machen Sie es geltend
Eine E-Mail an info@primeweb.ch genügt — formlos, mit einem Satz, worum es geht. Auskunftsbegehren beantworten wir innert 30 Tagen.
Anfrage per E-MailZuständige Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) — an ihn können Sie sich zusätzlich wenden.
Stand 11.10.2026